借疫情封控翻身，社区团购玩法迭代？

时值4月下旬，上海4月初划江而治的切块式、网格化核酸筛查作业已根本完毕，已进入分区分类差异化防控。在此布景下，多多买菜、美团优选等以大型商业途径为主的社区团购因为疫情防控原因暂停了各个自提点的运营，而叮咚买菜、盒马生鲜等当天送达的生鲜电商途径也因运力缺少而难以满意居民巨大的收购与配送需求。

在只储藏了不到一周的食物的情况下，大多数社区居民封控时刻已满20天。期间除了居委不时发放的食物、药品补给包之外，小区内部自发安排的团购活动已成为重要的日子物资来历。

早在本轮以上海为中心的疫情迸发之前，很多社区团购途径现已消声匿迹，剧烈比赛中进入决赛圈的几家头部途径也纷繁精简了人员、缩减了规划，此刻应运而生的非传统途径型社区团购是否会给商场注入新的生机和玩法，并助力职业进一步分解迭代？

我的团长我的团

在这场确保社区日子的自救举动中，由小区居民、社区志愿者暂时充任的团长是中心人物，他们担任对接货源与居民需求，操控团购数量与质量，确保以生鲜食物为主的日子物资的供给。

家住上海杨浦的老高是控江路上某小区的一位团长，最新一轮疫情开端前，老高运营着一家面积不小的麻辣烫餐厅，今年春节后刚完结装饰。正常运营了不到2个月后，上海新一轮疫情便开端迸发，很快上海中风险区首要公共场所被关停。

3月28日，上海发布告诉显现在对浦东、浦西分批进行为期4天的封控与核酸筛查后将在第5天解封。隔天，老高将餐厅歇业，放职工回家准备阻隔物资。

谈起做团长的初衷，他说，“因为准备的食物是四天，一看阻隔的天数已超越政府估计的时刻，再不抱团收购物资我和邻居们要饿肚子了，因为自己做餐饮的，身边有很多的原材料供给商，所以也就承当起了收购食物的职责。”

自浦西开端进入封控办理以来，凭仗本身做餐饮的供给链优势，老高至今已为自己地点的小区居民供给了包含鸡蛋、大米、生果、肉类、鱼虾、葱姜蒜以及调味品等必需品，甚至甜品、饮料、快餐、面点、小龙虾等休闲、改进型食物的购买途径。

“做团长后，每天睡得很少，”老高表明，每天一般的流程是前一天晚上和供给商报单，第二天早上收货，白日其他时刻首要是在依据居民需要和产品名称和数量进行货品预订。

因为身世于餐饮业，老高关于帮小区居民收购食物也立下了几条规则：一、安全卫生，进货前了解进货途径，将供给商的运营执照和食物安全许可证发到群聊中供居民查看监督；二、确保价格低于商场价，做团购不是为了挣居民的钱；第三，不违纪违法，契合国家食物卫生办理条例。

“在物业领导的支撑、暂时楼长的配合和志愿者的协助下，小区团购进行得比较顺利，没有什么太大的阻力。”老高泄漏，仅有的难处是封控期间运送费用过于昂扬，在平常的根底运费之外，每次运送还需另加500~1000的小费。

C2C式社区团购的一体双面

此次上海的封控办理中，由途径安排货源的传统型社区电商途径万马齐喑，而为供给商供给自主运营途径的新式社区电商途径快团团则走到台前成为主角。

操作简略，且在同一个社区对接多种不同货品供给商的需求下，能够一致付款与售后送货方法，下降了交易本钱。在最新一轮疫情下的社区团购中，快团团遭到了很多社区团长与供货商的喜爱。

据了解，快团团上线于2020年3月，是拼多多推出的一款微信小程序，主打特别时期物资收购东西，包含团购、报名、帮卖、直播、订单办理等免费功用。相关于微信群接龙的纯东西特点，快团团除了能够快速发布团购，还能够在线上收单、收款。

与一致运营的传统社区团购比较，快团团的形式类似于前期的淘宝，由团长自己开店或供给商自己建议团购，更侧重交际特点。前端有团长，后端接供给链，快团团俨然成为一个途径。有货源的供货商能够直接作为团长进行卖货，没有货源有客源的用户也能够经过帮卖赚取佣钱。用户有充沛的身份选择权，可在团员与团长间自在切换，上架货品也不会遭到途径一致运营与收购规则的约束。

为协助快团团完成快速扩张，拼多多连续一直以来的补助传统，抛出十亿补助，以“免手续费+流水佣钱”的补助方针方法开端了剧烈的抢团长大战，并模仿零售办理中的超级店长形式设置了批量帮卖佣钱、专属帮卖佣钱、引荐佣钱等多种佣钱形式，佣钱额度一般为帮卖产品总金额的2%及以下。

到2020年末，快团团GMV已接近百亿。官方曾估计到2021年末，快团团GMV将到达600亿规划。

但另一方面，正是因为上货、卖货都相对自在、缺少监管，也极易导致货品质量的良莠不齐、退款难甚至团购圈套的产生。

在黑猫投诉途径上，关于快团团的投诉信息多达5000多条，触及问题首要包含不发货、不退款、团长跑路、资金无法提现等。

解封后能否继续？

上海疫情下，生鲜快消供给链受压，社区团购成为了人们的救命稻草。关于这种现象，全联并购工会信誉办理委员会专家安光勇指出，这一轮社区团购的爆火本身是特别历史时期的产品，是原先正常的商业供给体系溃散所导致的，这一轮疫情中的社区团购很大程度上接收了供给链缺少加重所带来的反射利益。而接手并代替原先供给体系的居委会并非专业性的商业机构，其服务水平无法确保。

“社区团购本身并非什么巨大上的商业形式，疫情下的社区团购也只是加深了下潜的深度，使民众能够在疫情关闭期间触到达社区的途径罢了。因而，当上海封城完毕后，这种社区团购未必能保持现在的盛况。”

前文中的团长老高也表明，待政府机构、大街、居委会对小区的配送才能康复后，自己也将功遂身退 。有着自己的餐厅和工作，解封后的老高也不会再有做团长的方案。

村庄复兴电商直播“新农民”培养方案安排者袁帅表明，短期看，社区团购在上海疫情的突发状况中代替了农贸商场、批发商场和部分超市的效果。但从长时间看，疫情终将“动态清零”，社会将回归常态，而约束社区团购商业形式的缺点一直存在。

社区团购首要满意居民在价格满足廉价的前提下买到满足的质量合格的产品并较快送达的需求，“廉价”是其中心。但监管的“九禁绝”约束了社区团购的烧钱补助、贱价推销，社区团购的融资门槛随之被进步、途径流量驱动力被削弱，为进步运营功率和运营成果就必须重启团长流量和品牌流量，促进社区团购产品运营品牌商年代二次到来。

在最新的这一轮社区团购里，团长多数是社区小店店东、宝妈等自在职业者，团长的优势一方面在于半熟人交际，下降获客本钱；另一方面是以需定供，削减库存积压。因而，找到优质、靠谱、安稳且可控的的供给链是团长在安排社区团购活动中最重要的一点。团购的集单形式决议了不需要装备很多的终端配送资源，但自主可控的物流体系仍然是必需品。这一轮社区团购中，团长愈加活跃拥抱商家、自觉主动地去维系社群，悄然改变着用户的消费习气。而在疫情的危机中，社区团购也愈加注重本身工业的可控性与社群消费的可适应性。
工业的进化是不断地自我更新，社区团购未来的发展方向是要与“到店”、“到家”零售交融。不管途径选用什么样的配送方法，要想进步供给链办理和途径物流运营的功率，专业的社区团购体系是必不可少的，这意味着快团团这类途径仍旧有商场空间。

袁帅指出，社区团购未来怎么走，其实跟它做什么以及怎么做有很大的联系，经过流量玩法独占再挣钱的本钱游戏注定走不久远，能否捉住此次“意外走红”的关键和社区团购消费习气养成的节点，连续和留存用户习气，规划出能够长续的服务，才是社区团购企业应该当下要考虑和深化揣摩的。